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针对群众反映的南京电信20M宽带上行速率仅为1M 这一情况，今天上午，电信10000号客服代表电话告知了最终回复意见：宽带宣传页只是广告，用户协议上面规定20M光纤宽带上行速率仅为1M，所以20M光纤宽带用户上传速率最快也只有1M。“我们协议上明确写明20M的光纤宽带上传速度只有1M”，工号为7080的电信10000号客服代表说，“你知道的，宣传页那只是广告，最终还是要以协议为准。这是我们的最终回复。”